トラブルシューティング
よくある不具合の症状と対処法をまとめました。解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
カードの見た目が崩れる
ご利用中のテーマのCSSが、Yadokkoのカードのスタイルに干渉している可能性があります。特にフォントサイズや余白(margin/padding)をテーマ側で強めに指定しているテーマで起こりやすい症状です。ブラウザの検証ツール(右クリック→検証)でカード要素にどのCSSが当たっているか確認し、テーマ側のカスタムCSSで調整してください。
ショートコードがそのまま文字として表示される
[yadokko id="123"]がカードにならず文字のまま表示される場合は、プラグインが有効化されているか、指定したIDのホテルが存在するか(削除されていないか)をご確認ください。ブロックエディタでカスタムHTMLブロックやコードブロックに入れてしまうとショートコードとして展開されないため、通常の段落(テキスト)ブロックに入力してください。
楽天トラベルAPIのエラー(キー間違い・429エラー)
「Yadokko → サービス連携 → 楽天トラベル」でアプリID(UUID形式)・アクセスキー(pk_から始まる文字列)に入力ミスがないか確認してください。「429」はAPIへのリクエストが短時間に集中した際の制限で、少し時間を置くと解消します。連続でのホテル検索・登録を避け、間隔を空けてご利用ください。
ボタンをクリックしても予約サイトに飛ばない・別のリンクに飛ぶ
各サービスのアフィリエイトIDが「サービス連携」タブに正しく設定されているかご確認ください。IDが未設定のサービスはリンク自体が生成されない、または公式サイトの通常URLにフォールバックする仕様になっている場合があります。
プレミアム機能が表示されない・使えない
ライセンスキーが「Yadokko → ライセンス」で有効化されているかご確認ください。トライアル期間が終了している場合や、ライセンスが別サイトで使用中の場合も同様の症状が出ます。
それでも解決しない場合
お問い合わせフォームから、①WordPressのバージョン ②ご利用のテーマ名 ③症状のスクリーンショット を添えてご連絡いただくと、スムーズに調査できます。
Yadokko